쿠션어 뜻

쿠션어

쿠션(cushion, 방석) + 언어. 즉, 말을 할 때, 특히나 다소 부정적인 말을 할 때, 좀 부드럽게 전달을 하기 위해 문장에 넣는 단어를 쿠션어라고 부른다.
주요 쿠션어로는 '실례지만', '죄송하지만', '바쁘시겠지만', '괜찮으시다면' 등등이 있으며, 고객 응대 서비스에 종사하는 사람은 꼭 숙지해야 하는 것.

쿠션어좀 넣어서 물어보면 안되겠니?

#쿠션어 #고객서비스

neo - 2021/01/04

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